Verkkokauppa – Näin teet ostoksia



Alla lyhyt kuvaus siitä, miten teet ostoksia verkkokaupassamme. Mikäli kaipaat lisätietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@hemtex.fi.

1. Valitse tuote, jonka haluat ostaa.
Jos tuotteesta on saatavilla useita eri värejä, klikkaa haluamaasi väriä. Ilmoita sitten haluamasi kappalemäärä. Paina lopuksi ”Lisää ostoskoriin”. Jos haluat ostaa lisää tuotteita, tee kohdan 1 toimenpiteet uudelleen.

2. Mene kassalle.
Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki tuotteet, jotka haluat ostaa, mene oikealla yläkulmassa olevaan ostoskoriisi ja klikkaa ”Kassalle”.

3. Tarkista tilauksesi.
Tarkista kassalla ensin tilauksesi sisältö. Tässä vaiheessa voit vielä lisätä tai poistaa tuotteita tilauksestasi (kappalemäärää muuttamalla). Kun kaikki täsmää, siirry seuraavaan vaiheeseen.

4. Anna mahdollinen alennuskoodi
Jos olet saanut alennuskoodin verkkokauppaamme, täytä sen tiedot kohdassa ”Anna kampanjakoodi”. Voit käyttää vain yhden alennuskoodin ostoskertaa kohden.

5. Valitse toimitustapa.
Voit valita toimituksen joko MyPack-pakettina lähimpään PostNordin toimituspisteeseesi tai toimituksen Hemtex-myymälään. Valitse noutopaikka. Mikäli tämän jälkeen muutat vielä tilaustasi ja olet valinnut toimitustavaksi myymälänoudon, varmistathan vielä, että haluamasi myymälän tiedot säilyvät.

6. Anna omat tietosi.
Täydennä yhteystietosi. Täytä myös puhelinnumerosi, koska saat ilmoituksen saapuneesta paketista tekstiviestitse.

7. Valitse maksutapa.
Klarna Checkout tarjoaa sinulle neljä eri maksutapaa:

- luottokorttimaksu Visa ja Mastercard
- lasku (Klarna)
- osamaksu (Klarna-tili)
- verkkopankkimaksu: Nordea, Danske Bank, OP-Pohjola, Aktia, Säästöpankki ja POP-pankki

8. Vahvista ostosi.
Vahvista ostosi klikkaamalla ”Osta”. Jos maksat ostoksesi verkkopankissa, ohjaa järjestelmä sinut valitsemaan oikean pankin ja kirjautumaan sisään maksamaan ostoksesi. Jos maksat luottokortilla, syötä kortin tiedot.

9. Kiitos ostoksestasi
Saat nyt tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat vielä uuden viestin, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty.

10. Toimitus
Kun tilauksesi on pakattu, se on noudettavissa 2-4 arkipäivän kuluttua lähimmästä noutopisteestäsi tai 3-6 arkipäivän kuluttua Hemtex-myymälästäsi, mikäli valitsit toimitustavaksi myymälänoudon. Saat vielä tekstiviestin paketin saapumisesta.

11. Palautukset
Ota sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@hemtex.fi. Teemme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jolla olet maksanut alkuperäisen ostoksesi. Voit myös palauttaa ostoksesi mihin tahansa Suomen Hemtex-myymälään. Mikäli palautat tuotteen tai vaihdat sen toiseen tuotteeseen myymälässämme, tulee verkkokaupan alkuperäinen lähetysluettelo/verkkokaupasta lähetyksen mukana saamasi kuitti näyttää myymälässä. Maksu palautetaan sinulle käteisellä myymälässä. Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun ja palautat ostoksesi myymälään, täytyy sinun palautuksesta huolimatta maksaa Klarna-lasku, sillä olet saanut palautuksen käteisellä myymälässä.